Políticas do Hotel

Considerações no ato de Reserva- Políticas do Hotel

  • Check-in a partir de 13:30 hs e check-out até as 12: 00 hs. Caso necessite  de early  check-in, converse conosco.
  • Café da manhã: 07:00 às 09:30hs.
  • Jantar: 19:00 às 22:30hs
  • Recepção tem funcionamento 24hs
  • Em caso de late Check-out, até 18: 00 horas,   cobramos ½ diária. Após 18:00  horas  será cobrada  uma nova diária.
  • O Hotel concede gratuidade a 1 (uma) criança  de 0 a 7 anos no apartamento dos pais ou responsáveis legais.
  • Está incluso na diária, estacionamento, café da manhã e internet wi-fi.
  • É garantida a reserva mediante pagamento antecipado de 50% do valor total da mesma.  
  • Pré-reservas sem pagamento antecipado e confirmado até a data limite informada no ato das mesmas, não são garantidas.
  • Visitas poderão ser recebidas  na recepção do Hotel e  restaurante /bar,  ficando vedada sua permanência nos apartamentos.
  • Qualquer objeto encontrado no Hotel será guardado pelo período de 90 dias, catalogado em um livro de registro e informado ao hóspede (via email ou telefone). Após este período, não havendo quem o procure, será dado ao objeto destino mais conveniente, a critério do Hotel.
  • De acordo com a lei 8.069, é necessário apresentar documento de identidade de menores de idade. Se desacompanhado dos pais ou responsáveis legais, uma autorização escrita e autenticada deve ser apresentada no chek-in.
  • Não é permitida a circulação ou permanência de animais de estimação.
  • Políticas de Pagamento: Aceitamos Cartão de Crédito (Amex, Mastercard,visa, Dinners club, American Express, Visa vale),  dinheiro, cartões de débito ( Visa Electron e Redecard).
  • Não aceitamos pagamento em cheque.
  • O Conversor de moedas é apenas para efeitos comparativos. As taxas de câmbio serão verificadas e determinadas diretamente no hotel, no momento da hospedagem.
  • Política de segurança: Ao abrigo do Decreto Regulamentar nº34/97 de 17 de Setembro, esta empresa não se responsabiliza pelo dinheiro, jóias ou outros objetos de valor que não sejam depositados através do serviço de guarda valores no cofre principal do Hotel.
  • Política Tarifária: Cobramos 4% de Taxa de ISS
  • Política de cancelamento: Todas as reservas confirmadas

Para reservas pagas total ou parcialmente: Até 15 dias antes do check-in, serão devolvidas para o cliente sem custos, descontadas as despesas bancárias ou taxas  de adminsitradoras de cartões de crédito, se houver.

Com menos de 15 dias e até 72 horas antes do Check-in será devolvido 50% do valor pago pela reserva. Cancelamentos com menos de 72 horas não serão reembolsáveis.

  • Em períodos como carnaval, Reveillon e feriados, a solicitação de cancelamento de reservas não é reembolsável e  o pré-pagamento é solictado.
  • Uma vez realizado o check-in (entrada  do hóspede no hotel), não  é possível cancelar diárias, mesmo que o hóspede vá embora  em data a anterior àquela previamente solicitada quando no ato do check-in. Nestes casos não há  devolução de qualquer valor.